# Politique de Confidentialité – Gratte Gagne
**Dernière mise à jour :** 13 octobre 2024
## 1. Introduction
Gratte Gagne (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile.
## 2. Informations que nous collectons
### 2.1 Informations fournies directement par vous
– **Nom et email** : Lors de la création de votre compte
– **Numéro de téléphone** : Pour les notifications et la récupération de compte
– **Informations de paiement** : Traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas vos données de carte bancaire)
### 2.2 Informations collectées automatiquement
– **Données d’utilisation** : Temps passé dans l’app, fonctionnalités utilisées
– **Données de performance** : Crashes, erreurs pour améliorer l’app
– **Identifiants d’appareil** : Pour personnaliser votre expérience
### 2.3 Données de jeu
– **Historique des tickets** : Tickets achetés et grattés
– **Gains et pertes** : Pour le calcul de votre solde
– **Préférences de jeu** : Types de tickets préférés
## 3. Comment nous utilisons vos informations
### 3.1 Services principaux
– Fournir et améliorer l’expérience de jeu
– Traiter les achats et paiements
– Gérer votre compte et portefeuille
– Envoyer des notifications importantes
### 3.2 Amélioration de l’application
– Analyser les performances et corriger les bugs
– Développer de nouvelles fonctionnalités
– Personnaliser votre expérience
### 3.3 Communication
– Notifications push pour les gains importants
– Mises à jour sur le statut de votre compte
– Support client si nécessaire
## 4. Partage de vos informations
### 4.1 Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles
### 4.2 Partenaires de confiance
– **Stripe** : Pour le traitement des paiements (conformément à leur politique de confidentialité)
– **Firebase/Google** : Pour l’hébergement et l’analyse (conformément à la politique Google)
### 4.3 Obligations légales
– Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi
– Protection de nos droits légaux et de la sécurité
## 5. Sécurité de vos données
### 5.1 Mesures de protection
– Chiffrement des données sensibles
– Authentification sécurisée
– Surveillance continue des accès
– Sauvegardes régulières
### 5.2 Conformité
– Respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
– Standards de sécurité de l’industrie
– Audits de sécurité réguliers
## 6. Vos droits
### 6.1 Accès et contrôle
– Consulter vos données personnelles
– Modifier ou supprimer vos informations
– Télécharger vos données
– Supprimer votre compte
### 6.2 Communication
– Désabonnement des notifications
– Modifier vos préférences de confidentialité
– Contacter notre support
## 7. Conservation des données
### 7.1 Durée de conservation
– **Données de compte** : Tant que votre compte est actif
– **Données de jeu** : 3 ans après la dernière activité
– **Données de paiement** : Conformément aux obligations légales (7 ans)
### 7.2 Suppression
– Suppression automatique après la période de conservation
– Suppression immédiate sur demande
## 8. Cookies et technologies similaires
### 8.1 Utilisation
– Cookies essentiels pour le fonctionnement de l’app
– Analytics pour améliorer l’expérience
– Pas de cookies de tracking publicitaire
### 8.2 Contrôle
– Paramètres de cookies dans l’app
– Désactivation possible des analytics
## 9. Transferts internationaux
### 9.1 Localisation des données
– Vos données sont principalement stockées en Europe
– Certains services (Firebase, Stripe) peuvent utiliser des serveurs aux États-Unis
### 9.2 Protection
– Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
– Garanties de protection équivalentes
## 10. Mineurs
### 10.1 Âge minimum
– Notre application est destinée aux utilisateurs de 18 ans et plus
– Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs
### 10.2 Protection
– Vérification d’âge lors de l’inscription
– Signalement et suppression immédiate si nécessaire
## 11. Modifications de cette politique
### 11.1 Notification
– Nous vous informerons des changements importants
– Notification par email ou dans l’application
– 30 jours avant l’entrée en vigueur
### 11.2 Acceptation
– L’utilisation continue de l’app constitue votre acceptation
– Possibilité de résilier votre compte si vous n’acceptez pas
## 12. Contact
### 12.1 Délégué à la protection des données
– **Email** : privacy@gratte-gagne.com
– **Adresse** : [Votre adresse complète]
### 12.2 Support client
– **Email** : support@gratte-gagne.com
– **Téléphone** : [Votre numéro de téléphone]
– **Heures** : Lundi-Vendredi, 9h-18h
### 12.3 Autorité de contrôle
– **CNIL** (France) : www.cnil.fr
– **Droit de plainte** : Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse
—
**Cette politique de confidentialité est disponible en français et en anglais. En cas de conflit, la version française prévaut.**