- Email support : grattegagne@gmail.com
- Temps de réponse habituel : 24 à 48 heures (jours ouvrés)
FAQ rapide
- Je n’arrive pas à finaliser un paiement Premium / Suppression des pubs / Soutien Stripe.
- Vérifiez votre connexion internet.
- Assurez-vous que votre carte ou moyen de paiement est accepté par Stripe.
- Si le problème persiste, envoyez-nous le message d’erreur exact et la date/heure de l’opération.
- Je perds mes vies trop vite / la pub récompensée ne s’affiche pas.
- Le visionnage de la pub récompensée se déclenche en fin de partie quand toutes les vies sont perdues.
- Si la pub ne se charge pas, attendez quelques secondes et vérifiez que vous avez bien activé les pubs (mode Premium désactivé).
- Les questions ne correspondent pas au niveau choisi.
- Depuis la version 1.1.1, le filtrage par niveau a été corrigé. Mettez à jour l’application et relancez le quiz.
- Problème d’affichage de pub / contenu.
- Assurez-vous de disposer de la dernière version de l’app.
- Vérifiez que votre connexion internet est stable, indispensable pour l’App Open Ad et la pub récompensée.
- Comment récupérer mes achats Premium ?
- Connectez-vous avec le même compte que lors de l’achat et redémarrez l’application. Si besoin, écrivez-nous avec la preuve d’achat.
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